Berdasarkan hasil survei kepuasan masyarakat, nilai IKM yang diperoleh adalah 85,5 dan masuk dalam kategori “Baik”. Penilaian ini merupakan cerminan dari persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan. Survei ini melibatkan 104 responden, dengan komposisi 70 responden perempuan (67%) dan 34 responden laki-laki (33%). Hasil penilaian rata-rata per unsur pelayanan menunjukkan skor yang baik pada seluruh aspek, meliputi persyaratan pelayanan, sistem dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk dan jenis layanan, kompetensi pelaksana, sarana prasarana, perilaku pelaksana, hingga penanganan pengaduan. Unsur penanganan pengaduan menjadi salah satu yang memperoleh nilai tertinggi, menandakan komitmen rumah sakit dalam merespons masukan masyarakat. Dari sisi karakteristik responden, mayoritas berasal dari tingkat pendidikan SMA, dengan latar belakang pekerjaan yang beragam, didominasi oleh kelompok lainnya dan wiraswasta, diikuti oleh karyawan swasta dan PNS. Selain itu, perbandingan hasil IKM per triwulan tahun 2025 menunjukkan tren yang stabil dan konsisten. Pada Triwulan I nilai IKM tercatat 84,75, kemudian meningkat dan bertahan pada angka 85,50 pada Triwulan II, III, dan IV. Hal ini menunjukkan upaya peningkatan mutu pelayanan yang berkelanjutan dan konsistensi dalam menjaga kualitas layanan.